1. Hovedkontor

1.1   Comida.dk Aps
         Porcelænshaven 5C, 4tv
         Postboks 157
         2000 Frederiksberg C
         E-mail: E-mail
         CVR-nr: 32 08 67 80

2. Abonnement og depositum

2.1 For at modtage leverancer fra os skal du oprette et abonnement på www.comida.dk og tilmelde dig Betalingsservice. På hjemmesiden vil du trin for trin blive guidet igennem abonnementsoprettelsen. Alternativt kan du oprette abonnement ved at ringe til vores kundeservice på tlf. nr: 28 14 91 91

2.2 Abonnementet fortsætter, indtil vi modtager din udmeldelse. Du opsiger abonnementet ved at kontakte os på hjemmesiden (ved tryk på knappen 'stop abonnement'), mail, brev eller telefon. Abonnementet kan opsiges fra den efterfølgende uge, såfremt opsigelsen er os i hænde senest fredag kl 16. Senere opsigelser effektueres den efterfølgende uge. Der er ingen bindingsperiode.

2.3 Ved abonnementsoprettelsen skal du indbetale et depositum svarende til beløbet for en måneds leverancer efter den abonnementstype, du har valgt. Vi kræver dette depositum, fordi du først skal betale for vores leverancer, når disse er foretaget. Ved opsigelse af abonnementet modregner vi de sidste leverancer i depositummet og udbetaler et eventuelt overskydende beløb til dig. Depositummet forrentes ikke.

3. Afbestilling, ferie eller ændring af abonnement

3.1 Du kan foretage afbestillinger og løbende ændringer i dit abonnement via hjemmesiden eller via telefon. Deadline for ændringer er fredag kl 16. ugen før leveringsdagen.

4. Priser og betaling

4.1. Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms, levering, afgifter, told mm. Eventuelle prisstigninger i abonnementet vil vi varsle over for dig 1 måned i forvejen.

4.2 Du betaler for vores leverancer en gang om måneden via Betalingsservice. Betalingen opkræves månedsvis bagud på den sidste bankdag i måneden, som ligeledes er forfaldsdagen.

4.3 Hvis vi ikke modtager rettidig betaling for vores leverancer, sender vi 1. rykker med et gebyr på 100 kr. Samtidig stopper vi leveringen. Modtager vi fortsat ikke betaling, sender vi 2. rykker med et gebyr på 100 kr. og modregner den manglende betaling samt rykkergebyrer i dit depositum. Er der ikke tilstrækkelig dækning for vores tilgodehavende i depositummet, sendes sagen til inkasso med et inkassogebyr på 100 kr.

5. Tilbud, accept, kvittering og ordrebekræftelse

5.1 Når du opretter abonnement eller ændrer dit abonnement til en anden type, modtager du en elektronisk kvittering for vores modtagelse af din ordre.

5.2 Når vi har haft lejlighed til at behandle din ordre, fremsender vi en ordrebekræftelse, hvorefter endelig aftale er indgået. Indtil du har modtaget ordrebekræftelsen, har vi derfor ret til at afvise din ordre, såfremt abonnementstypen er udsolgt, angivet med en forkert pris eller umulig at fremskaffe mv.

5.3 På vores hjemmeside lægger vi løbende billeder og beskrivelser af de retter, som leveres under dit abonnement. Vi forbeholder os imidlertid retten til at ændre herpå efterfølgende, såfremt retterne bliver udsolgte, umulige at fremskaffe mv.

6. Levering

6.1 Leveringen sker til din hoveddør inden kl. 17.00 på leveringsdagen. I tilfælde af snevejr, trafikprop o.l. kan det forekomme, at leveringen bliver forsinket eller i værste fald ikke kommer frem. Du vil blive informeret herom hurtigst muligt.

6.2 Pakken stilles foran din hoveddør, hvis du ikke har specificeret andet. Levering og overgivelse til dig anses for sket ved placeringen af leverancen foran din hoveddør, og risikoen for leverancens bortkomst, beskadigelse eller undergang mv. går således over til dig fra dette tidspunkt. Skader på leverancen under transporten til dit hjem bærer vi derimod risikoen for.

6.4 Såfremt levering umuliggøres, f.eks. på grund af snestorm eller akut sygdom mv., vil vi informere dig herom hurtigst muligt, og du vil naturligvis ikke skulle betale for leveringen. Informationen vil blive givet elektronisk, jf. punkt 11 nedenfor.

7. Nøgle og kode til aflåst opgang

7.1 Hvis du bor i aflåst opgang, skal vi bruge en nøgle til opgangen. Er der en kode til opgangen, skal vi tillige bruge denne. Vi opbevarer nøgle og eventuel kode i et sikkert pengeskab under et anonymt internt ID nummer, således at disse ikke er anvendelige for udefrakommende personer.

7.2 Nøgle og eventuelt kodeord skal du sende til vores hovedkontor på adressen anført ovenfor under punkt 1 og være os i hænde senest fredag kl 16 for levering ugen efter. Du skal vedlægge dit kundenummer og emailadresse men IKKE angive dit navn eller din adresse. Nøglen skal klistres på pap, så den ikke skærer igennem kuverten.

7.3 Bor du i en opgang med systemnøgler, der både virker til opgangen og din lejlighed, skal du ikke sende os en kopi af den almindelige nøgle, men i stedet få en såkaldt postnøgle fra din vicevært. Postnøglen virker kun til opgangen. Nøgler, der også virker til lejligheder, modtages ikke og vil blive sendt retur.

7.4 Ved opsigelse af abonnementet skal du aktivt anmode os om at returnere nøgle og eventuelt kodeord. Vi returnerer ikke disse automatisk.

7.5 Skulle det ske, at din nøgle bortkommer, erstatter vi denne med et fast beløb på 50 kr. Vi erstatter alene selve nøglen og er f.eks. ikke erstatningspligtige for udskiftning af lås mv.

8. Fortrydelsesret

8.1 Da vores leverancer består af fødevarer, er der ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 17, stk. 2, nr. 1.

9. Reklamation

9.1 Såfremt vores leverancer lider af mangler, eller hvis der noget, du er utilfreds med, hører vi meget gerne fra dig. Du skal sende en beskrivelse af, hvad du mener, der er galt med leverancen sammen med dit kunde nr. til os på e-mail eller med brev til vores adresse, jf. punkt 1 ovenfor. Reklamation skal ske inden for rimelig tid.

10. Persondatapolitik

10.1 For at vi kan levere varer til dig, skal vi bruge dit navn, adresse og e-mailadresse. Ud over disse oplysninger registrerer vi hvilket abonnement, du har valgt, og vi registrerer dine ændringer i abonnementet, bestillinger samt ferieafmeldinger. Alle oplysninger behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Vores ansatte har adgang til oplysningerne, og de ligger ikke krypteret, ligesom de oplysninger, som du sender til os via vores hjemmeside og e-mail, ikke krypteres.

10.2 De pågældende registreringer foretager vi for at kunne yde dig en optimal service. Vi registrer ikke personfølsomme oplysninger om dig, og vi giver ikke dine oplysninger videre til tredjemand. Oplysningerne registreres i minimum 5 år, da dette kræves i henhold til bogføringsloven.

10.4 Persondataloven indeholder regler om ret til indsigt i de registrerede oplysninger, formålet med registreringen og ret til at gøre indsigelse herimod, få oplysningerne rettet mv. Såfremt du ønsker at gøre brug af disse rettigheder, skal du rette henvendelse til os på e-mail eller med brev til vores adresse, jf. punkt 1 ovenfor.

10.5 Vi anvender ikke cookies på hjemmesiden.

11. Elektronisk kommunikation

11.1 Kommunikationen mellem os foregår hovedsageligt elektronisk via hjemmesiden og pr. e-mail. Du skal derfor informere os om, hvis du ændrer e-mailadresse.

12. Erstatningsansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige erstatningsregler, idet det dog præciseres, at vi ikke påtager os ansvar for indirekte, afledte skader, tab eller følgeskader og følgetab.

13 Lovvalg og værneting

13.1 Disse forretningsvilkår, tilligemed alle øvrige kontrakter og aftaler vi indgår, er underlagt dansk ret og enhver tvist herom skal afgøres af de almindelige domstole i Danmark. Forretningsvilkårene tilligemed alle øvrige kontrakter og aftaler, vi indgår, forefindes på dansk.